决策瘫痪

同行的朋友都觉得这样的菜单隐隐让自己很不舒服，不知道该选什么。但他们都让老板推荐了几个菜之后开始吃起来，忘记了刚刚“不舒服”的选择过程。而我却无法容忍这种模糊的感觉，希望探究一下背后的道理。然后想着想着，突然想到了很久之前看过的一个心理学实验：

研究人员随机找了 2 组消费者，在两组面前都呈现了一系列昂贵的果酱，并且给他们提供试吃机会和优惠券。不同的是A组消费者面前摆着 6 款不同的果酱，B 组消费者面前摆着 24 种不同的果酱。

结果发现，A 组中有 30% 的人最终购买了果酱，而 B 组中只有 3% 的人购买——都说选择多是好事，但过多的选择让 B 组消费者在比较的过程中心疲力竭，最终放弃了购买。

在心理学上，这种现象叫做“决策瘫痪”，指选择过多的情况下，人会因为对比选项耗费的过多精力而直接放弃做决策。

这不就是家餐厅菜单的问题吗？主人自己觉得要为消费者提供更多的选择，但是这么多选择反而过多耗费了消费者的脑力，最终降低了所有选项的吸引力。